Клієнтоорієнтований суд: кращі практики

       17 червня 2020 року керівник апарату Ковельського міськрайонного суду Волинської області Мелюх О.В. та помічник голови Ковельського міськрайонного суду Волинської області  Вознюк Н.О.  долучились до вебінару Проєкту «Право-Justice» «Клієнтоорієнтований суд: кращі практики».

      Серед спікерів вебінару міжнародний експерт Проєкту ЄС «Право-Justice»- Ярослав Гвіздак, Жівілє Навіцкайте-Бабкін - ексголова відділу комунікацій Національної судової адміністрації Литви, міжнародний експерт Проєкту ЄС «Право-Justice», Оксана Лесик - експертка з HR, головний національний експерт з питань судової реформи Проєкту ЄС «Право-Justice» - Поліна Лі. Під час вебінару було представлено концептуальне бачення клієнтоорієнтованого суду, наголошено на важливості впровадження нововведень у суді, а також надано цінні рекомендації щодо покращення роботи суду навіть за умови обмежених ресурсів. Також обговорено  переваги використання інтегрованої рецепції суду (ІРС), головні принципи та функції ІРС, використання уніфікованого ознакуванння приміщень суду. Запропоновано шляхи впровадження НR менеджменту та вдосконалення бізнес-процесів у суді задля налагодження командної роботи суддівського корпусу та працівників апаратів судів.   Було представлено напрацювання Ініціативи «Модельні суди», спрямовані на полегшення роботи судових адміністраторів, модельні практики клієнтоорієнтування в українських судах, серед яких використання комфортного ознакування та електронного табло суду, зонування судових приміщень та обладнання приміщень спеціального призначення, а також багато інших модельних рішень.