Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
ЗВІТ ПРО РЕЗУЛЬТАТИ ОПИТУВАННЯ УЧАСНИКІВ СУДОВИХ ПРОВАДЖЕНЬ КОВЕЛЬСЬКОГО МІСЬКРАЙОННОГО СУДУ ВОЛИНСЬКОЇ ОБЛАСТІ
У період з 01 по 26 листопада 2021 року в режимі онлайн за допомогою GOOGLE форми та заповнення паперових анкет в приміщенні суду проведено анонімне опитування учасників судових проваджень щодо їх задоволеністю якістю роботи Ковельської міськрайонного суду Волинської області (далі – Суд)
Метою опитування стала оцінка доступності правосуддя ефективності організації роботи суду, незалежність та неупередженість суддів під час судового розгляду справ, розроблення відповідних заходів для зміцнення довіри громадян до судової влади та удосконалення діяльності роботи суду.
Анкета анонімного опитування містила у собі питання щодо роботи суду , доступності суду для громадян, організація роботи суду, щодо доступності використання онлайн сервісів та думка громадян щодо покращення роботи суду в цілому.
Підсумовуючи результати опитування всього взяли участь 21 респондент. Тільки двоє респондентів скористалися електронною формою анкетування за допомогою GOOGL форми, решта ж скористалися можливістю заповнення анкет в приміщення суду в паперовому варіанті.
Середній вік опитаних становив до 39 років – 11 осіб, від 40 до 59 років – 8, 60 років і старше 2. Серед респондентів 13 осіб – жінки, що становить 61,9 % від загальної кількості опитаних.
Слід зауважити, що всі респонденти вже неодноразово зверталися до державних установ за отриманням послуг.
Загалом підсумки анкетування свідчать, що респонденти в цілому задоволені організацією роботи суду, якістю та доступністю інформації для відвідувачів суду, умовами перебування у приміщенні суду та доступністю приміщення для відвідувачів. Так, 100 % респондентів оцінили безперешкодність доступу до приміщень суду.
Повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду: 20 респондентів з 21 користуються сторінкою суду в мережі інтернет (у Єдиному Контакт-центрі судової влади України), однак 60 % респондентів – не користувалися сторінкою суду в соціальній мережі Facebook та 30 % користувалися сторінкою суду.
Також анкета містила питання направлені на з’ясування рівня довіри громадян до судової влади в Україні та безпосередньо до Ковельського міськрайонного суду Волинської області . Так, 60 % респондентів вважають, що враження від візиту до суду краще ніж очікувалося, 35 % важко відповісти та 5% - гірше. 75% вважають що суд заслуговує на довіру в цілому. І тільки 5% респондентів (1 голос) не довіряють суду в цілому
Під час обробки інформації, яка була отримана від відвідувачів суду на відповіді на питання які конкретні зміни, необхідні для покращення роботи цього суду сьогодні, були отримані пропозиції, які відображають певні проблеми у функціонуванні суду, зокрема «збільшення кількість суддів», « збільшення заробітної плати працівникам апарату суду» та «забезпечення належної відправки поштової кореспонденції».
Підсумки дослідження буде використано для належного реагування та вжиття можливих заходів щодо усунення недоліків в організації роботи суду. Разом з тим, більшість зауважень стосується обставин, що виникли з незалежних від суду причин. Так, наприклад, побажання прискорення розгляду справ пов’язано із побажанням збільшення кількості суддів суду, яке до компетенції суду не відноситься. Побажання щодо забезпечення відправки поштової кореспонденції вказана проблема виникла у зв’язку з недофінансуванням суду на придбання маркованої продукції. Водночас слід зауважити що листування та повідомлення суд здійснює також за допомогою електронної пошти, та підсистеми «Електронний суд».
Періодичне анкетування громадян є одним із важливих індикаторів якості роботи суду та прозорості судової системи.
Підсумовуючи результати анкетування, вважаємо, що мета його проведення у повній мірі досягнута.
Результати опитування відвідувачів суду у вигляді діаграм http://surl.li/azzuq
Висловлюємо свою вдячність усім відвідувачам суду, які взяли участь в опитуванні.
_03_03.png)
